7) COMPORTAMIENTO: Está prohibido beber alcohol, fumar y consumir drogas, hacerse tatuajes o piercings durante los viajes y la estancia. Salvo expresa autorización escrita de los padres, los participantes no podrán salir por las noches excepto cuando la escuela tenga actividades programadas. Todo participante que no se atenga a las normas de disciplina de la organización y respeto a las costumbres o leyes del país será enviado a su domicilio. Los gastos derivados de dicha actuación correrán por su cuenta. La organización no se responsabiliza de aquellas conductas que supongan temeridad por parte del participante ni del uso de cualquier vehículo que no forme parte de una actividad programada, ni tampoco de ningún desperfecto causado por el participante a propiedades ajenas, ya sea intencionadamente o no.
8) RESPONSABILIDADES Y RECLAMACIONES: DELTA se compromete a desempeñar sus obligaciones de acuerdo a la más estricta ética profesional y a tomar las precauciones necesarias para el normal desarrollo de los cursos. DELTA actúa como representante entre el alumno y la organización extranjera, siendo esta última la única responsable de la ejecución y desarrollo del programa en el país de destino. Cualquier incidencia que pudiera surgir por una eventual deficiencia en el servicio por parte de la organización deberá ser puesta inmediatamente en conocimiento de DELTA a través de su monitor y/o responsable local, al ser éstas las personas indicadas para solventar los problemas y tomar las medidas necesarias. Cualquier reclamación deberá hacerse por carta certificada remitida a nuestras oficinas de Palma de Mallorca, dentro del plazo de 15 días después del regreso a España del participante y antes de presentar denuncia alguna ante cualquier instancia u órgano de la Administración.
9) CLASES: Las horas lectivas tienen una duración de 45 a 60 minutos según el centro elegido.
10) SEGURO DE VIAJE: Cada participante está cubierto por una póliza de seguro "multiasistencial" cuyas condiciones están a disposición de los interesados. El participante o, si es menor de edad, su representante legal se compromete a abonar todos los gastos que no estén cubiertos por dicho seguro. Delta actúa como mero intermediario entre el participante y la compañía aseguradora.
11) DOCUMENTACIÓN: Los estudiantes deberán ir provistos de un pasaporte en vigor hasta un mes después de finalizada la estancia (6 meses para EE.UU. y Canadá) y del permiso de salida correspondiente así como de la tarjeta sanitaria europea para estancias en Europa.Para los programas en España,se necesita el DNI en vigor.
12) VUELOS: Como Agencia de viajes, DELTA gestiona las reservas y la emisión de los correspondientes billetes. DELTA actúa únicamente como intermediario de las compañías aéreas, por lo que no es responsable de los retrasos, incidentes, alteraciones de rutas o extravío de los equipajes que ocurrieran durante la prestación de servicio de dichas compañías.
CLAÚSULA INFORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Desde Delta Idiomas S.L., en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y siguiendo las directrices del RGPD, 2016/679 de 27 de abril del 2016, le informamos de que los datos recabados a través del correspondiente formulario de inscripción y añadidos, se incorporaran a un fichero denominado “ALUMNOS” cuyo responsable es Delta Idiomas S.L. con el CIF B57543753 y domicilio social en Vía Portugal, 1 bajos, 07012 de Palma de Mallorca.
Asimismo, se le informa de que la recogida y tratamiento de dichos datos tiene como finalidad la prestación de los servicios contratados, administración, elaboración de facturas así como comunicaciones publicitarias de Delta Idiomas S.L. Esta información se mantendrá durante 5 años. Con posterioridad sólo será usada con fines estadísticos.
Al mismo tiempo, Delta Idiomas S.L., se compromete en el cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y en su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Mediante la aceptación de estas cláusulas, el participante o su representante legal da su consentimiento expreso para que el Responsable del fichero pueda utilizar, con estos fines concretos, los datos facilitados, comprometiéndose a tratarlos de forma confidencial y no cederlos a terceros salvo en los casos en los que exista una obligación legal o una relación contractual (empresas y organizaciones colaboradores de Delta en el lugar de destino del participante, compañías de seguro, transportistas, etc.). El participante o su representante legal tiene derecho a obtener información de cómo Delta Idiomas S.L. utiliza sus datos, acceder a los mismos, rectificar lo que considere inexacto o solicitar su supresión cuando los datos recabados ya no sean necesarios, mediante escrito al Responsable del fichero en la dirección antes mencionada.
Delta Idiomas S.L. elabora folletos, informes y dispone de página web y publicaciones en plataformas y redes sociales donde podrían aparecer imágenes de los participantes. La finalidad de la publicación de estas fotografías y/o videos es informativa, educativa y promocional. Delta se compromete a no ceder dicho material a terceros.
1) INSCRIPCIÓN: La hoja de inscripción tiene que remitirse a Delta debidamente cumplimentada. Dicha inscripción sólo será válida después de la recepción por parte del contratante de su confirmación y del posterior pago de la cantidad a cuenta estipulada en dicha confirmación. El pago del resto del importe habrá de ser satisfecho 30 días antes de la salida. Si la inscripción se realiza en un plazo inferior a los 30 días antes de la salida, se abonará el importe total del curso en el mismo momento de la confirmación de la inscripción. Ningún estudiante podrá participar en un programa si éste no ha sido pagado en su totalidad antes de la salida. Para las estancias individuales, la inscripción se confirmará en un plazo de cuatro días laborables. En el caso de que no pudiera confirmarse una inscripción, se ofrecería un curso de similares características o fechas alternativas.
2) PAGOS: Con la confirmación de la inscripción, recibirá todas las indicaciones necesarias para efectuar el pago que podrá realizarse en efectivo, mediante talón nominativo a nombre de DELTA IDIOMAS S.L. por tarjeta de crédito/débito, por ingreso o por transferencia bancaria en la siguiente cuenta:
Bankia.
IBAN ES81 2038 6501 0160 0038 1395.
Titular: Delta Idiomas S.L.
Con la confirmación de la inscripción, recibirá todas las indicaciones necesarias para efectuar dicho pago.
3) PRECIOS: El cálculo de los precios está hecho con las tarifas aéreas y los cambios de monedas publicados por el Banco de España el día 1 de enero del año en curso. Cualquier alteración en estos últimos supondrá una variación proporcional en el precio de los programas.
El IVA está incluido en los precios de los programas en Europa.
Los programas en el resto del mundo están exentos del IVA.
4) ANULACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE: Toda anulación debe comunicarse por escrito o personándose en nuestras oficinas y conlleva los siguientes gastos:
| Más de 60 días antes de la salida: | sin gastos |
| De 60 a 31 días antes de la salida: | 10% |
| De 30 a 21 días antes de la salida: | 25% |
| De 20 a 8 días antes de la salida: | 50% |
| De 7 a 2 días antes de la salida: | 75% |
| Dentro de 24 horas antes de la salida: | 90% |
| No presentación en el aeropuerto, falta de documentación oficial: |
100% |
Toda estancia interrumpida o abreviada por parte del estudiante, por cualquier razón, no dará derecho a ningún reembolso. El estudiante que acorte su estancia tendrá que pagar el transporte de regreso a su domicilio habitual. La no participación del estudiante en las actividades incluidas en el programa no supondrá reembolso alguno.
Se ofrece un seguro de anulación opcional (a contratar en el momento de la inscripción) que cubre las causas más frecuentes de cancelación de viaje (enfermedad, accidentes, suspensos múltiples, etc.) Solicite folleto descriptivo o véase información en la web de Delta.
En caso de anulación (por parte del participante) de una estancia en la que los vuelos no estén incluidos y cuya reserva haya sido encargada a DELTA por el cliente, el importe de los billetes ya emitidos quedará excluido de los gastos de anulación y de las coberturas del seguro de anulación opcional. Se aplicarán las condiciones propias que la compañía aérea haya establecido para dichos billetes.
5) ANULACIÓN DE UN CURSO POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN: DELTA se reserva el derecho de anular un curso en caso de fuerza mayor (guerras, disturbios, huelgas, epidemias, etc.) o cuando el grupo no tuviera un mínimo de 12 participantes. En este caso, DELTA propondrá al estudiante un curso de similares características o una compensación del 10% si la cancelación se produce entre los 60 y los 31 días inmediatamente anteriores a la fecha de inicio del programa, del 25% entre los 30 y los 21 días antes de la salida, del 50% entre los 20 y los 8 días anteriores a la salida, del 75% entre los 7 y los 2 días antes de la salida y del 90% un día antes de la salida. No se aplicará este baremo en caso de anulación de la estancia por motivos de fuerza mayor.
6) CAMBIOS EN LAS FECHAS O CONTENIDO DE UN CURSO: DELTA se reserva el derecho de cambiar las fechas de salida y de regreso, sin que varíe la duración de la estancia y/o de modificar el contenido del programa, en función de imperativos de fuerza mayor.